Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 7 jours suivant sa réception. Le produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé. Après 7 jours, les produits ne peuvent plus être ni repris ni échangés.

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de la confirmation de commande. Ou annulez votre commande avant son expédition. Une commande peut être annulée si l'annulation intervient avant le moment de la livraison et dans le délai d'annulation indiqué sur le site Web ;
Instructions de retour : Le colis doit contenir le numéro de commande, le motif du retour, etc.

Adresse de retour:

Ville : Singen
Pays : Allemagne.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client par email à service@warmswe.com


PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour. Dès réception de l'adresse, veuillez placer l'article en toute sécurité dans l'emballage d'origine et [joindre votre preuve d'achat].


Dans certains cas, votre retour est gratuit. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas due à une erreur de la part de warmswe.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.


REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 30 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre société de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.


EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • denrées périssables
  • intimités
  • Cartes-cadeaux
  • articles personnalisés
  • produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.


DEMANDER

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre centre d'assistance.