Política de devolução e reembolso

Obrigado pela sua compra. Esperamos que fique satisfeito. Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la. Consulte abaixo mais informações sobre a nossa política de devolução.

Devoluções

Para receber um reembolso, deve devolver o produto no prazo de 7 dias após a sua receção. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e sem danos. Os produtos não podem ser devolvidos ou trocados após 7 dias.

Para cancelar um pedido, contacte-nos por e-mail no prazo de 3 dias após a receção da confirmação do pedido. Também pode cancelar o seu pedido antes do envio. Um pedido poderá ser cancelado se for cancelado antes da entrega e dentro do prazo de cancelamento indicado no site.

Instruções de devolução: A embalagem deve indicar o número da encomenda, o motivo da devolução, etc.

Endereço de devolução:

Cidade: Singen
País: Alemanha

Para mais informações, contacte o serviço de apoio ao cliente em service@warmswe.com

Procedimento de devolução

Para devolver um produto, contacte o serviço de apoio ao cliente para obter o endereço de devolução. Após receber a morada, acondicione cuidadosamente o produto na sua embalagem original e [anexe o comprovativo de compra].

Em alguns casos, as devoluções são gratuitas. Se desejar devolver um produto e o motivo da devolução não for um erro warmswe.com, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Reembolso
Após recebermos o seu pedido de devolução e verificarmos as condições do produto, processaremos o seu pedido de devolução ou troca. Aguarde pelo menos 30 dias a partir da data de receção do produto para que o seu pedido de devolução ou troca seja processado. Aguarde um ou dois ciclos de faturação para que o seu pedido de reembolso seja processado. Estas informações podem aparecer na fatura do seu cartão de crédito, dependendo da entidade gestora do cartão. Notificá-lo-emos por e-mail quando a sua solicitação de devolução for processada.

Exceções

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos ou trocados:

Itens perecíveis

Itens pessoais

Cartões-presente

Produtos personalizados

Produtos digitais

Se encontrar um produto com defeito ou danificado, contacte-nos através dos dados abaixo para obter um reembolso ou troca.

Questões

Para qualquer dúvida sobre a nossa política de devolução, por favor contacte-nos através do Centro de Suporte.