Perguntas gerais

Perguntas gerais

Qual é o estado do meu pedido?

Após efetuar o seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para acompanhar o seu estado.

Posso alterar o meu pedido? Só podemos alterar os pedidos que ainda não foram processados ​​para envio. Quando o estado do seu pedido estiver como "Pronto para Envio", "Enviado" ou "Entregue", já não poderemos aceitar alterações.

Pagamento

Que métodos de pagamento aceitam? Aceitamos os dois principais métodos de pagamento seguintes:
● PayPal

O PayPal é utilizado principalmente para o processamento seguro de pagamentos. Aceitamos cartões Mastercard, Visa, American Express e Discover via PayPal.

Pagamento seguro por cartão de crédito
Aceitamos também Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Em que moeda será emitida a fatura?

Todas as nossas transações são feitas em euros. Se o seu cartão de crédito ou débito utilizar uma moeda diferente, o seu banco aplicará a taxa de câmbio correspondente à moeda selecionada, dependendo do site que estiver a utilizar.

Oferecem três ou quatro opções de pagamento?

Aceitamos três métodos de pagamento.

Entrega

Onde entregam?
Enviamos para todo o mundo, incluindo Ásia, América do Norte e Central, Europa e Oceânia. Aceitamos PayPal e cartões de crédito.

Quanto tempo levará para entregar o meu pedido?

Assim que o seu pedido for feito, o processamento demora normalmente 3 a 7 dias.

O prazo de entrega depende do método de entrega escolhido.

Como posso acompanhar o meu pacote?
Após efetuar o seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para que possa acompanhar o seu estado.

E se não estiver em casa? Se não estiver em casa, será entregue um novo pedido no dia seguinte ou o nosso parceiro de entrega entrará em contacto consigo para agendar uma nova data de entrega, dependendo do seu país e do método de entrega escolhido. Também pode precisar de se dirigir aos Correios mais próximos para levantar o seu pedido, caso não possa ser entregue.

Devoluções

Aceitam devoluções? Aceitamos devoluções nas seguintes condições:
- O produto foi vendido na nossa loja online.
- Não deve ter sido utilizado.
- O pedido de devolução ou troca deverá ser enviado no prazo de 30 dias a contar da data de receção.

Para solicitar uma devolução, contacte o serviço de apoio ao cliente.

Posso trocar um produto?

Aceitamos retomas e aplicamos a mesma política de devolução. Para solicitar uma troca, informe o seu desejo de trocar o produto por outro ao preparar o seu pedido de devolução junto da nossa equipa de suporte.

As devoluções são gratuitas? Para devolver um produto, contacte o serviço de apoio ao cliente para obter o endereço de devolução. Após receber a morada, coloque o produto na embalagem original e inclua o comprovativo de compra.

Em alguns casos, o envio de devolução é gratuito. Se tiver