Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en serez satisfait. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Retours

Pour obtenir un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 7 jours suivant sa réception. Le produit doit être dans le même état qu'à la réception et non endommagé. Les produits ne peuvent être ni retournés ni échangés après 7 jours.

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant la réception de la confirmation de commande. Vous pouvez également annuler votre commande avant l'expédition. Une commande peut être annulée si elle est annulée avant la livraison et dans le délai d'annulation indiqué sur le site web.

Conseils de retour : L'emballage doit indiquer le numéro de commande, le motif du retour, etc.

Adresse de retour :

Ville : Singen
Pays : Allemagne

Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client à l'adresse service@warmswe.com

Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez contacter le service client afin d'obtenir l'adresse de retour. Une fois l'adresse reçue, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et [joignez une preuve d'achat].

Dans certains cas, le retour est gratuit. Si vous souhaitez retourner un produit et que le motif du retour n'est pas une erreur de warmswe.com, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Remboursement
Après réception de votre demande de retour et inspection de l'état du produit, nous traiterons votre demande de retour ou d'échange. Veuillez prévoir au moins 30 jours à compter de la date de réception du produit pour le traitement de votre demande de retour ou d'échange. Veuillez prévoir un ou deux cycles de facturation pour le traitement de votre demande de remboursement. Cette information peut figurer sur votre relevé de carte bancaire, selon l'émetteur de votre carte. Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre demande de retour.

Exceptions

Les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

Articles périssables

Articles personnels

Cartes cadeaux

Produits personnalisés

Produits numériques

Si vous constatez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour obtenir un remboursement ou un échange.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via le Centre d'assistance.